学びの習慣化まで徹底サポート!
研修実績・講師力・コストパフォーマンスならトリプルウィン


 

研修の目的

  • スタッフ全員が英語で積極的に挨拶でき、異文化を理解する
  • 外国人向けのサービスの提供をスムーズに行えるようにする
  • 外国人からのクレームを減少させる
  • 自信を持って対応できるようになることで、職場の雰囲気も改善される

研修日数

1日間~

カリキュラム

  • インバウンドの現状を知る
  • 日本の常識、世界の常識、ジェスチャーの違い
  • 接遇8大基本フレーズ/表情
  • 外国人に好感を持たれるマナー基本5原則
  • 実践
  • 外国人向けクレーム対応
  • 個人目標設定

備考

  • カリキュラム内容は、事前課題をもとに受講者の実務の課題に合わせてカスタマイズします。
  • 時間・対象人数についても柔軟に対応させていただきます。
  • 会場は、弊社(全国提携会場)のご用意が出来ますのでお気軽にご相談ください。

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