本日は、今月末にオンラインにて開催予定のセミナーにつきまして
特に医療機関に関係の深い皆様にご案内がございます。
「クリニック開業ナビ」の運営、電子カルテ、社会保険や診療予約システム、
オンライン診療なども手掛ける「株式会社Donuts」様とのコラボレーションで、
無料オンラインセミナーを開催いたします。
担当講師は、トリプル・ウィン代表取締役 森裕美でございます。
ウェビナー形式でお気軽にお聴きいただけますので、
ぜひご検討くださいませ。
\口コミによってクリニックが選ばれる時代だからこそ学びたい/
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クレームの芽を摘む対応ポイントがわかる!クリニック経営セミナー
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首都圏の総合病院、大学病院、クリニック、メディカルモール、
リハビリテーション病院、予防医療センターなど
多くの医療機関での研修実績から、最新の現場の声を交えながら
クレーム対応の「WHY」を紐解き、有効な「HOW TO」を再確認、
すぐに実践できる対応スキルをお伝えします。
●プログラム詳細
『クレームの芽を摘む対応ポイント ~ピンチをチャンスに!~』
┗ クレームが起きる背景を考える
┗ 70%のクレームは「人」に対するクレーム⇒解決できるクレーム
┗ クレームの構造を理解しよう
┗ クレームへの対応手順
┗ クレームの芽を摘む、患者さまへの対応ポイント
┗ ミスコミュニケーションをなくすには
~「好感と信頼」は世界共通の成功への入り口~
・日 時 :2022年9月29日(木)19:30~20:45 (予定)
・会 場 :オンライン開催 ※申込時に専用URL送付
・費 用 :参加費 無料
・申込締切 :2022年9月29日(木)18:00
- イベント概要ページ:https://clius.jp/news/seminar220929
- 聴講申込ページ:http://clius.jp/seminar220929
皆様のご参加を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。