外国人顧客・スタッフ対策インバウンド対応力向上研修

研修日数

1日間～

カリキュラム

• インバウンドの現状を知る
• 日本の常識、世界の常識、ジェスチャーの違い
• 接遇８大基本フレーズ／表情
• 外国人に好感を持たれるマナー基本５原則
• 実践
• 外国人向けクレーム対応
• 個人目標設定

備考

• カリキュラム内容は、事前課題をもとに受講者の実務の課題に合わせてカスタマイズします。
• 時間・対象人数についても柔軟に対応させていただきます。
• 会場は、弊社（全国提携会場）のご用意が出来ますのでお気軽にご相談ください。