店舗スタッフスキルアップ研修

研修日数

1日間～

カリキュラム

• 顧客満足/顧客感動を実現する５原則とは
• 接客の基本を身に付ける
• 待機の姿勢で店の印象が変わる（承認のアプローチ実践ワーク）
• 美しいお辞儀で好印象を与える
• お客様の話を聴く（３つのきき方実践ワーク）
• ニーズをとらえる会話スキル（感じの良い話し方ワーク）
• 売り上げに繋がる商品説明のポイント
• 販売ケーススタディ/ロールプレイ/応用編実践ワーク

備考

• カリキュラム内容は、事前課題をもとに受講者の実務の課題に合わせてカスタマイズします。
• 時間・対象人数についても柔軟に対応させていただきます。
• 会場は、弊社（全国提携会場）のご用意が出来ますのでお気軽にご相談ください。