電話対応力向上研修

研修日数

1日間～

カリキュラム

• 一流の電話対応で会社のイメージアップ
• 電話対応5つの基本
• 正しい敬語を使いこなす（アルバイト語、ファミコン言葉　確認ワーク）
• 誠意が伝わる、好感を得られる話し方の極意
• 電話の受け方・かけ方を確認しよう
• こんな時どうする？（応用編ワーク）
• クレーム電話への対応のポイント

備考

• カリキュラム内容は、事前課題をもとに受講者の実務の課題に合わせてカスタマイズします。
• 時間・対象人数についても柔軟に対応させていただきます。
• 会場は、弊社（全国提携会場）のご用意が出来ますのでお気軽にご相談ください。