内定者研修
ねらい/概要
- 社会人として身に着けるべき「マナー5原則（表情・挨拶・身だしなみ・話し方・仕草）を理解/実践体得する
- 社会人として相手に伝わる「コミュニケーションスキル」を習得し仕事力を向上させる
- 自ら気づいて積極的に仕事に取り組む姿勢の構築
- 社会人として自ら考えて行動、「知っている」「出来る」「いつもしている」へ
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新入社員研修（ビジネススキルの基礎）
ねらい/概要
- 社会人・組織人として仕事に取り組む心構えを学ぶ
- マナーに基づくコミュニケーションの重要性を学び、コミュニケーションスキルを向上させる
- 社会人として成長していくための目標設定、習慣化を身に付ける
キーワード／ 積極性・協調性・自主性・考える力・役割・時間厳守・報連相
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新入社員フローアップ研修
ねらい/概要
- 入社後４ヶ月後～８ヶ月後
- 入社後の職場生活を振り返りながら、社会人・組織人としての基本、仕事に取り組む心構えを再確認する
- グループ討議を通して同期と問題点や悩みを共有し解決へと繋げる
- お客様に好感をもたれるためのビジネスマナーを学ぶ
- ２年目社員として成長するための目標設定
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リーダー研修
ねらい/概要
- 強い組織づくり実現のため、問題解決力を身につけ、現場を活性化
- 責任ある仕事を任されているリーダーが仕事の「質」と「効率」を高める
- お客様に好感をもたれるためのビジネスマナーを学ぶ
- リーダーが自分と周り、双方を活かす仕事を実現するための5つの力を身につける
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目標管理実践研修
ねらい/概要
- 目標管理制度の基本的な目的について理解する
- 同制度の運用＝部下の育成が管理者にとっての重要な役割であることを再認識する
- 目標管理の具体的な進め方
(目標の設定→進捗管理→最終評価→次期の目標)を再確認し、PDCAをしっかり回す習慣を職場全体に根づかせる
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※御社の目標管理シートをそのまま教材として、「書き方」まで指導することが可能です。
トリプル・ウィンでは定期的に行う研修をご提案しております。
ビジネスマナー研修
ねらい/概要
- ビジネスにおける接遇マナーは、社内・社外でのより良い人間関係を築くために欠かせないスキル
- ビジネスマナーを習得し、会社のイメージアップと顧客満足向上に貢献するとともに、社内においては、職場の活性化とチームワークの向上により、会社の業績向上に貢献する
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仕事基礎力向上研修
ねらい/概要
- スポーツの習得と同様、「基本」、「土台」を固めることは、ビジネスパーソンとして成長していく上で欠かせない
- 当研修を通じて仕事を進めていく上での基本を再認識し、仕事基礎力のさらなる向上を図る
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報連相スキルアップ研修
ねらい/概要
- 高い生産性の実現と良好な人間関係を築くために、報・連・相の重要性を学ぶ
- 報・連・相に必要な考え方、スキルを学ぶ
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社内研修担当者育成研修
ねらい/概要
- ニーズにジャストミートしたプログラムを企画構成できる力を身につける
- 受講生を巻き込んで、意識→行動→流れを変える力を醸成する
- ニーズの顕在化→企画→構成→実践のスキームを習得する
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営業力向上研修
ねらい/概要
- 営業の第一歩であるアプローチの手法を学びます
- お客様の要望に合った提案をするために必要な「傾聴力」を学びます
- 相手が納得して動くための「プレゼンテーション力」を学びます
- お互いにとって実りあるwin-winの結果を導き出す「クロージング力」を学びます
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説明力向上研修
ねらい/概要
- その説明は、わかりやすい！と言われる話し方を学ぶ
- 「目的の明確化」・・・相手の視点にたち目的が明確な話し方を学ぶ
- 「話す技術」・・・話すスピードや声、心構えを学ぶ
- 「内容の整理」・・・分かりやすい説明の組み立てを学ぶ（論理）
- 相手が”ピンとくる”一言に要約する法則を学ぶ
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文書作成力向上研修
ねらい/概要
「きちんとしたビジネス文書を作成できる人は、まず信頼できる」某外資系企業の社長の言葉です。またビジネスの場以外でも、メールでのやり取りが必要不可欠な現代において、文章力は重要なスキルです。
様々な企業で研修を行ってきた講師によるワーク実習を通して、読み手に伝わる文章作成技術の習得を目指します。
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アンガーマネジメント研修
ねらい/概要
怒りとは二次感情であるため、実はコントロール可能なものです。体質改善と同じで、意識や習慣を変えて訓練すれば誰にでも出来るようになります。ポイントを絞った実践的なプログラムで、負の感情に振り回されずにプラスのサイクルを生み出すための、基本的なアンガーマネジメントスキルの習得を目指します。
（協会認定のアンガーマネジメントファシリテーターが担当いたします）
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課題解決（インバスケット）研修
ねらい/概要
プレイングマネジャーとして成長するために必要な以下の課題に気付きパフォーマンスの質を向上させる
- 業務効率化と巻き込み力
- 指導育成力
- 研修で学ぶ要素を自分の仕事に置き換える
- 初級管理者として必要な「基礎力」である「報・連・相」「水平展開」「意見具申」を徹底する
- 今後、身に着けるべき マンージメントの基礎を正しく理解する
- 生産性を向上するのは自分の仕事だという思いを醸成する
- 仕事の優先順位を明確化する
- チームビルディングを積極的に行う
- 感情のコントロールを行い、スタッフを同じ方向へ導く
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インバウンド研修
元CA接遇講師と中国人マナー講師が担当します
ねらい/概要
- 接客接遇の基本をしっかりと学ぶ
- 2020年のオリンピックに合わせ全員が英語・中国語で挨拶が出来る
- 短時間で相手がほしい物（事）を理解し提供できるようにする
- 異文化交流・人種の背景を学び業績アップにつなげる
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英語
中国語
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電話対応徹底研修
ねらい/概要
ワンランク上のテレフォンスキルを身につけ、会社のイメージアップ、お客様からの信頼獲得、ひいては業績アップにつながる。
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販売スタッフスキルアップ研修
ねらい/概要
- 接客販売の基本行動から売上に直結するアプローチスキルを身につけ、 業績向上に貢献できる店頭スタッフを育成する
- お客様のニーズをしっかり捉え、的確な対応が出来るとともに、お客様の心を掴み感動を与えられる店頭スタッフを育成する
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自分磨き研修
ねらい/概要
- 美しい立ち居振る舞いを身につけます
- 心と体の両方を磨いて輝く「わたしらしい」美しさを目指します
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クレーム対応基礎研修
ねらい/概要
- クレームが発生した際の、的確な対応スキルを習得する。
- クレームは発生の芽を摘むことが重要課題である。そのためにクレームが発生する仕組みを理解し、質問や問い合わせの際の初期対応スキルから、様々な場面におけるコミュニケーションスキルを向上させる。
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階層別研修
内定者研修 新入社員研修 新入社員フォローアップ研修 後輩育成力向上・リーダー研修 中堅職員リーダーシップ・フォロワーシップ研修 マネジメント力強化目標管理実践研修 管理者・役職者のためのコーチング基礎研修ビジネススキル向上研修
ビジネスマナー研修 課題解決・インバスケット研修 報連相スキルアップ研修 店舗スタッフスキルアップ研修 仕事基礎力パワーアップ研修 ロジカルライティング（文書作成力向上）研修 電話対応力向上研修 業務改善・タイムマネジメント研修 説明力・プレゼンテーション力向上研修 営業力強化研修対人スキル・チーム力向上
組織内信頼関係構築コミュニケーション・マナー研修 ハラスメント防止コミュニケーション研修 アンガーマネジメント活用コミュニケーション研修 クレーム対応力向上研修 人間力向上ポータブルヒューマンスキル研修 メンタルヘルス・レジリエンス研修令和時代に必須の研修
外国人顧客・スタッフ対策インバウンド対応力向上研修 個人情報保護・情報セキュリティ基礎研修 社内研修担当者 教える技術向上研修 女性の活躍推進・ワークライフバランス研修